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英式豪宅管家到底是做什么的?

发布时间:2022-05-17 15:02:34 来源:扑克王官网 作者:扑克王官网下载

  2005年开始,英式豪宅管家这一职业和相应的机构进入中国大陆开展服务,至今已经十余年年,服务的客户已经很少有人问这个问题了。但最近发生了一件事情让这个行业不得不继续直面有点尴尬的局面,即大多数人还是不知道英式豪宅管家到底是做什么的。

  事情的来由大致如此:某家所谓的管家学院在西南一个重要城市里培养了第一批学员,而且该“学院”比较重视宣传,将软文发得满网络都是。于是作者的微信被很多朋友和客户刷屏了,我们不得不查询了一下该学院的情况。一查吓一跳,因为没有查到办学资质,业内也没有这家学院的消息,要命的是:这家学院声称用八周时间就完成了把一名小白培养成合格管家的过程。

  英式管家的基本理念相信大家都知道了,三四百年之前,法国皇室和贵族开始使用专门的家政管理人员作为庞大的服务团队的领导者,来为自己的生活提供高水平的服务,之后大英帝国强力兴起,将此专业职位引入皇室服务,成为大众知晓的“英式管家”。在数百年的历练中,管家经历了从基层服务到服务团队带头人的演变,很多管家世家历代相传服务于某个家族体系,其专业技能越来越倾向于管理岗位,最后在近代演变成为高尚阶层的“品质生活引领者”。

  所以大家可以清晰地了解到:管家不可能在八周时间培养完毕,因为管家至少应该具备以下基本技能:

  熟练的专业服务技巧,最好是涉及私宅各个服务领域都做过,包括:保洁、厨师、园丁、司机、保镖、裁缝、儿童看护、病人照料等;

  卓越的管理技能,因为管家要领导一个团队来为客户服务,相当于一家服务机构的总经理;

  丰富的生活经验和社会经验,以便妥善处理好任何客户提出的要求;在我们的日常工作中,通常欢迎四十岁以上的男性来担任这个职位。

  同时,管家背后应该有一个强有力的服务平台支持,因为一名管家无论多么优秀,他都无法完成所有的服务供应工作。这个平台应该首先完成对社会优秀服务供应商的甄别和引入,并对新兴事物保持好奇心和关注,以便随时更新和升级服务供应链。所有管家都只是这个平台的前端窗口角色而已。

  为完成管家服务平台的搭建,领先的英式管家机构对社会各界开放了服务平台,通过对中国大陆区服务于高品质人群的高端服务行业翘楚的甄选,已经引入了数十家机构和品牌共同为客户进行服务。有这样强有力的后台支持,管家在前端才能正常工作。